VeoCourier / Registro

CONTRATO DE AFILIACIÓN
Registrado en Pro Consumidor bajo el No. 182/2023

Entre ACC Amell Cargo & Courier Srl , sociedad comercial organizada y constituida de conformidad con las leyes de la Republica Dominicana, bajo el RNC No. 10186816-3, con su domicilio social en la Calle Transversal No. 3, Jardines del Sur, Santo Domingo, lo cual en lo siguiente se llamará ACC, por su razón social y de la otra parte, EL CLIENTE, quien suscribe y autoriza como bueno y valido los términos y condiciones descritas en el presente contrato y conforme a los datos registrados en nuestra página web www.acc.com.do, a partir de aceptar este contrato se le asignara un código de identificación único ACC-XXXXX.

PRÉAMBULO
Por cuanto: ACC es una empresa dedicada al manejo internacional de carga, transporte de documentos, paquetes Courier, carga general, desde y hacia cualquier parte del mundo.

Por cuanto: ACC ofrece los servicios de Consolidados de Carga Aéreo y Marítimo, Courier, Transporte Internacional, Gestión Aduanal, Servicio de Seguro Aéreo y Marítimo, Compras por Internet.

Por cuanto: EL CLIENTE desea contratar los servicios ofertados por ACC y está dispuesto a pagar por los mismos, los precios establecidos por ACC.

Por cuanto: Las partes han definido los términos y condiciones que regule sus relaciones en provenir, mediante el cual se estipule las obligaciones de cada parte.

Por tanto: En el entendido de que este preámbulo que antecede forma parte integral del presente contrato y de común acuerdo:

HAN CONVENIDO Y PACTADO LO SIGUIENTE:
ARTÍCULO 1: Queda convenido y pactado entre las partes que, al aceptar los términos y condiciones, autoriza como bueno y valido el presente contrato, EL CLIENTE adquiere el derecho de disponer de todos los servicios, las direcciones físicas y apartados postales con las que cuenta ACC en Miami, Estados Unidos, para luego ser enviadas a las oficinas en Santo Domingo, República Dominicana, por lo cual EL CLIENTE debe acogerse a todas las disposiciones del presente.

AFILIACIÓN ELECTRÓNICA
ARTÍCULO 2: ACC le facilita a EL CLIENTE una afiliación electrónica en la cual debe completar todos los datos personales en cuestión de la misma, normas de transporte y políticas de envío, confidencialidad y seguridad del comercio, en la misma se le asigna un numero de usuario y clave para acceder al sistema y manejar su carga por medio de este.

PÁRRAFO: EL CLIENTE podrá ingresar a su cuenta digitando su código de usuario ya asignado y su contraseña, en el cual podrá visualizar el desglose de la información de su paquetería, siendo esto la fecha y hora de la recepción del paquete, remitente, número de AM, precio en libras y suplidor del mismo.

ARTÍCULO 3: En el caso particular en que EL CLIENTE, quien suscribe el presente contrato, se le dificulte pasar a retirar su paquetería por nuestras sucursales, deberá autorizar a uno o varios dependientes a retirar los mismos, la autorización debe ser emitida solo desde el correo registrado en el perfil de su cuenta con los datos personales correspondientes. Los autorizados no pueden recibir informaciones registradas en la cuenta del titular, no pueden elevar reclamaciones a ACC porque no son clientes directos, sino únicamente para retiros.

ARTÍCULO 4: Cuando el contrato se suscribe con una persona jurídica, los envíos deben de consignarse únicamente a la razón social y las informaciones deben manejarse con un funcionario autorizado que labore en la compañía, siendo la empresa afiliada responsable por el manejo de la cuenta.

PÁRRAFO: Le queda prohibido a EL CLIENTE ceder a ningún título el presente contrato sin el consentimiento previo y escrito de ACC.

ARTÍCULO 5: EL CLIENTE podrá acceder a la página web y la aplicación móvil de ACC las 24 horas y los 365 días del año, sin embargo, el proceso de logística será de lunes a viernes en el horario laboral de ACC en Miami, Estados Unidos.

ARTÍCULO 6: Si EL CLIENTE decide cancelar la cuenta, deberá solicitarlo por escrito, firmada por el titular, procediendo a la solicitud en un plazo de 24 a 48 horas laborables para que sea efectiva la inactivación. En caso de que ACC reciba algún tipo de correspondencia o paquetería será digitada en nuestro sistema y colocado en estatus Hold, el cliente recibirá la notificación mediante correo y deberá retirar o autorizar a una persona a recoger en las instalaciones de Miami, efectuando el pago de In & Out acorde a la tarifa que esté vigente.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN
ARTÍCULO 7: El medio utilizado que ACC ha dispuesto para la comunicación con EL CLIENTE será a través de correo electrónico, salvo situaciones extraordinarias donde recibirá una llamada telefónica para resolver situaciones de inmediato o realizar consultas de urgencia con su paquetería.

ARTÍCULO 8: ACC informará a EL CLIENTE por medio de correo electrónico la recepción de su paquete en nuestras instalaciones en Miami, cuando el mismo arribe en la Aduana de la Republica Dominicana y por último, una vez disponible para entrega; salvo alguna situación o estatus extraordinario que deba ser publicado mediante el acceso de EL CLIENTE en la página web.

ARTÍCULO 9: ACC comunicará a la base de datos de sus clientes los cambios de direcciones, adiciones o eliminaciones en los países donde realiza sus operaciones de transporte y logística de paqueterías, carga aérea y marítima, aceptando EL CLIENTE dichas modificaciones como buenas y válidas.

ENVÍO, REVISIÓN Y ENTREGA DE LA PAQUETERÍA
ARTÍCULO 10: ACC garantiza el envío frecuente de la paquetería hacia Republica Dominicana desde los Estados Unidos, siempre y cuando dichos envíos cumplan con los requisitos de la importación de ambos países.

ARTICULO 11: ACC ofrece un plazo de entrega de 24 a 48 horas laborables, las mismas pueden variar a causa de retrasos por parte de la aerolínea, causas de fuerza mayor en la Aduana de la Republica Dominicana o situaciones especiales, por lo que ACC no pagará ningún tipo de indemnización por lo antes mencionado.

ARTÍCULO 12: ACC no es responsable y podrá negarse a transportar cualquier tipo de envíos de productos prohibidos, tales como: dinero en efectivo, cheques, documentos personales, material pornográfico, producto en Spray, armas de fuego, balas o moniciones, artículos corto punzante, accesorios y/o ropa militar, artículos perecederos, bebidas alcohólicas, medicina, drogas y estupefacientes, producto de pirotecnia, artículos con productos químicos, gas comprimido, Co2, bolsa de aire, animales vivos o pieles de animales, que requieran permisos por la legislación de salud, manejo de mercancía peligrosa (Hazmat) y/o entiendan que a su juicio no sea aceptado por las autoridades correspondientes.

El CLIENTE asume total responsabilidad sobre las consecuencias legales, penales y de otro orden que pudieran derivarse del manejo o transporte de cargas, paquetes y documentos prohibidos, obligándose EL CLIENTE a responder ante las autoridades competentes como propietario de artículos en cuestión.

PÁRRAFO: El servicio de transporte que brinda ACC no seguirá instrucciones fuera del marco ético y moral de las leyes vigentes, ya que están regidos por las normas de Servicios Courier y las del código postal internacional, las leyes de aduanas y satinarías.

ARTÍCULO 13: La revisión de la paquetería se realiza por seguridad en las instalaciones de Miami, verificando su integridad y acogida con los procesos regulatorios y legales vigentes. Los mismos serán sellados con una cinta distintiva de ACC, garantizando que el contenido de este se mantenga de la misma forma en que fue recibido.

PÁRRAFO I: Las autoridades aduanales correspondientes podrán de igual forma inspeccionar los paquetes que consideren necesarios y luego de la misma ACC se compromete a sellarlos.

PÁRRAFO II: ACC informara a sus clientes mediante correo electrónico que bajo ningún aspecto se hace responsable por perdidas resultantes de confiscación aduanera o de ninguna autoridad nacional o internacional, ni de retrasos ocasionados por la falta de documentación necesaria para el trámite aduanero.

ARTÍCULO 14: ACC realizará por cuenta propia y en nombre de EL CLIENTE las gestiones aduanales exigidas por las leyes dominicanas, en caso contrario deberá notificar por escrito a ACC, indicando que desea optar por realizar la Gestión Aduanal por cuenta propia. De este modo y de conformidad por ambas partes, ACC le deberá entregar el expediente correspondiente, luego de haber recibido el pago de los servicios prestados de transporte y cargos adicionales en origen y destino.

PÁRRAFO I: Se le notificará a EL CLIENTE mediante un correo electrónico la solicitud de factura comercial, traducción y comprobante de pago, de ser necesario o requerido por las autoridades de aduana y este no deberá negarse a suministrar los mismos, también por la misma vía recibirá el costo a pagar de impuestos, anexo de la Liquidación de Impuestos Aduanales correspondiente.

PÁRRAFO II: La dirección General de Aduanas establece en el artículo 112, numeral 01 de la ley 168-21 que luego de 30 días un paquete en sus depósitos, se considera como abandono por EL CLIENTE y pasa a ser parte de la subasta pública que realizan, por lo que ACC notificará a sus clientes al respecto mediante correo electrónico, luego de la recepción de información, el cliente será total responsable.

ARTÍCULO 15: SERVICIOS DE RECOGIDA (PICK UP) de paquetes o cargas pesadas dentro de los Estados Unidos, siempre y cuando EL CLIENTE autorice el pago incurrido en la ejecución de esta gestión a ACC, el costo varía acorde a la distancia. En ciertos casos, este servicio deberá ser pre pagado previo a ser efectuado.

ARTÍCULO 16: SERVICIOS DE RE EMPAQUE, únicamente a las cargas que son frágil o se recibieron en las instalaciones de Miami en mal estado, EL CLIENTE debe solicitarlo o en ciertos casos se le notifica por correo electrónico para la autorización previa a la ejecución por parte de ACC. El costo varía acorde a el peso y dimensiones de la carga. En ciertos casos, este servicio deberá ser pre pagado previo a ser efectuado.

ARTÍCULO 17: EL CLIENTE otorga a favor de ACC formal autorización de dezaduanizacion frente a las autoridades de la Dirección General de Aduanas y autoridades relacionadas, tanto nacional como internacionales, de las gestiones realizadas en su nombre por concepto de importación o exportación, gestión aduanal, pago de impuestos y demás obligaciones requeridas en dicho proceso, por ser ACC solo el gestor y no el beneficiario de la misma.

FACTURACIÓN
ARTÍCULO 18: EL CLIENTE se compromete a pagar a ACC al momento de recibir los bienes y los servicios contratados. La tarifa publicada corresponde a una libra completa y en caso de que el paquete pese menos de una libra, se cobrara el valor de la libra. Entre 1 libra y 1 libra y 5 onzas, se sigue cobrando 1 libra, sin embargo, desde 1 libra y 6 onzas en adelante se cobra 2 libras y de esta forma sucesivamente.

PÁRRAFO I:
SERVICIO DGA: Aplica a todo paquete que llega a Rep. Dom. que NO es retenido para pago de impuestos. USD 0.15* por libra que debe ser pagado a la DGA. Decreto No. 627-06.
COMBUSTIBLE: Todo paquete transportado por vía aérea debe pagar USD 0.76* por libra; cobrado por la línea aérea.
AIRPORT FEE: Cargo hecho por la Comisión Aeroportuaria de USD 0.16* por libra a todo paquete que entre vía aérea a la Rep. Dom. Resolución No. 6552.

Cargos Adicionales:
COD: Cuando el cliente solicite los servicios de ACC y el paquete se haya recibido sin código de membresía, el mismo será registrado en el sistema como CLIENTE SIN IDENTIFICACION. Una vez el cliente reclame el tracking y se reciban las constancias correspondientes que avalen que el mismo le pertenece, se realizarán los cambios de lugar y se generara un cargo adicional de USD 1.50.

*Valores sujeto a cambio de acuerdo a las tendencias del mercado*

PÁRRAFO II: EL CLIENTE tendrá la obligación de retirar todos los paquetes que tenga disponible, de optar por el retiro parcial, debe elegir los que tengan más antigüedad en la cuenta a los más recientes.

PÁRRAFO III: Si algún paquete llegara a exceder los dos (2) meses, estos contados a partir de su llegada a nuestras instalaciones, perderá todos los derechos sobre el paquete y ACC los declárala en abandono, procediendo a decomisar los mismos. EL CLIENTE recibirá dos (2) o más notificaciones a su correo electrónico del proceso y deberá contactar a ACC a la mayor brevedad posible para informar sobre el interés a los mismos.

ARTÍCULO 19: SERVICIO DE SEGURO asegura toda la paquetería que tenga su valor FOB declarado, si el paquete no llega con factura a las instalaciones de ACC Miami, le exhortamos a EL CLIENTE que proceda a Pre Alerta por la página web el mismo. El costo de dicho servicio es el siguiente: De un valor declarado de USD$0.00 a USD$50.99, tiene un cargo fijo de USD$0.50. De un valor declarado de USD$51.00 a USD$100.99, tiene un cargo de 1% del valor FOB. De un valor declarado de USDD$101.00 en adelante, tiene un cargo de 1.5% del valor FOB.

*Valores sujeto a cambio de acuerdo a las tendencias del mercado*

PÁRRAFO: Si el paquete no está asegurado como corresponde, es decir, EL CLIENTE no Pre Alerto o envío su factura al momento de la recepción desde Miami, ACC le cubrirá hasta USD$100.00 si llego en buen estado, no el costo total del mismo.

ARTÍCULO 20: PESO VOLUMEN: Para paquetes que tengan 70 libras/volumen en adelante, se les aplicara la formula internacional de peso/volumen que es igual al largo x ancho x alto cms/6000 o (pulgadas/166). Este se compara con el peso físico y aplica el que resulte mayor, denominado como el peso cobrable.

ARTÍCULO 21: En la notificación que recibirá EL CLIENTE de "Disponible" estará informado del peso y costo a pagar por el servicio Courier de la paquetería. En caso de ser necesario, según el caso, otros cargos pudieran ser aplicados y se le entregarán los documentos justificativos al cliente. Aceptando EL CLIENTE dichas modificaciones como buenas y válidas, acorde a conversación mediante correo electrónicos o documentación.

ARTÍCULO 22: SERVICIO A DOMICILIO: Ofrecido por ACC, el mismo exige a EL CLIENTE que registre una Tarjeta de crédito o débito en nuestra base de datos, ya que deberá ser pre pagado previo a ser efectuado el envío a su domicilio. Los datos están bajo un sistema de confidencialidad y seguridad acorde a las políticas de la empresa, no todo el personal tiene acceso a los mismos.

PÁRRAFO: Si EL CLIENTE no podrá recibir su paquete personalmente, debe notificar por correo electrónico a ACC la persona a quien autoriza para estos casos. Se debe verificar el paquete o no será válida cualquier tipo de reclamación.

ARTÍCULO 23: En caso de que ACC le haya otorgado crédito a EL CLIENTE, este deberá proceder a pagar las sumas correspondientes a los servicios prestados mediante este contrato o cualquier otro valor que le sea facturado, dentro de los 30 días o al tiempo estipulado según acuerdo de ambas partes.

ARTÍCULO 24: ACC puede modificar, agregar o eliminar en cualquier momento las tarifas en razón de promociones, anuncios o cualquier relacionado, para adecuarlas a los aumentos en base a los cambios que dicte el mercado tanto nacional como internacional y en especial a las fluctuaciones del mercado de divisas, aceptando EL CLIENTE dichas modificaciones como buenas y válidas, se le realizará una notificación al cliente por un medio verificable.

PÁRRAFO: EL CLIENTE siempre será notificado de los cambios a través de la página web www.acc.com.do sección: Calcula tu envío, existiendo así la responsabilidad por parte del cliente de mantenerse actualizado mediante la misma.

COMPRAS CLIENTES
ARTÍCULO 25: ACC ofrece servicios de Compra Clientes, esté consiste en brindarle asesoría a EL CLIENTE de los artículos de su interés por internet cuando el mismo no tenga basto conocimiento en el área o simplemente no confíe en el pago electrónico y prefiera utilizar nuestra forma de pago.

25.1) EL CLIENTE debe efectuar el costo del artículo de inmediato a ACC para que sea válido el proceso de la misma y es el responsable absoluto de la compra, se recomienda verificar con cautela las descripciones del articulo y los Feedback del suplidor.

25.2) LA EMPRESA es responsable de notificar al cliente sobre la cancelación de la compra por parte del vendedor, por cambio de precio o existencia. EL CLIENTE es quien selecciona el artículo, por lo que debe percatarse del tiempo de entrega, ya que es una compra internacional en la que ACC solo facilita al cliente realizar el pago al suplidor en su lugar, no controlamos los atrasos en las entregas a nuestras instalaciones en Miami, ACC notificara a su cliente sobre daños a sus artículos al momento de ser recibidos.

25.3) Los reembolsos por parte de LA EMPRESA del costo pagado si una compra no fue efectuada, es de 48 horas laborables.

25.4) Las computadoras del Área de Servicio al Cliente solo deben ser utilizadas con el fin de compras por internet a tiendas internacionales y las mismas deben ser transportadas a ACC, por tal motivo debe tener únicamente como Shipping la dirección correspondiente a nuestras instalaciones en Miami y el código de EL CLIENTE.

ARTÍCULO 26: EL CLIENTE podrá utilizar el Drive Thru de la sucursal correspondiente y recibirá los siguientes servicios:

26.1) ACC atenderá a un CLIENTE por vehículo.

26.2) Los paquetes a ser retirados no excederán el tamaño correspondiente a la ventanilla del vehículo y se deben verificar los mismos antes de retirarse o no será válida cualquier tipo de reclamación.

26.3) Las reclamaciones y casos pendientes, no serán atendidos por esta vía.

RECLAMACIONES
ARTÍCULO 27:

Toda reclamación que EL CLIENTE externe deberá notificarla mediante un correo electrónico con su código de ACC y detalles del caso. Adjuntando la documentación correspondiente para ser verificada y evaluada.
PÁRRAFO: EL CLIENTE tendrá la obligación de informar cualquier hecho indebido, dígase robo, extravío o acceso no autorizado de su cuenta, así ACC puede tomar las medidas de lugar para evitar futuros percances.

27.1) Las reclamaciones a ACC por recepción de tracking en Miami, falta de entrega u otros motivos similares, deben notificarse al Depto. De Servicio al Cliente con las informaciones concernientes a la orden de compra y los datos de EL CLIENTE.

27.2): Se le recomienda a EL CLIENTE al momento de procesar su orden de compra, contratar Servicios de Carrier de entrega confirmada mediante una firma autorizada por ACC, para avalar su reclamación en caso de ocurrir cualquier tipo de incidente en el transporte y entrega de sus bienes.

27.3): ACC COURIER no se hace responsable de reclamaciones por concepto de paquetes no entregados de parte del transportista USPS (Correo postal EE. UU) en ACC MIAMI.
Transportista no cuenta con las medidas de seguridad o logística adecuada para la entrega correcta de paquetería en el almacén de ACC COURIER USA.
ARTÍCULO 28: EL CLIENTE que retire sus paquetes en el counter de nuestras sucursales, deberá revisar sus paquetes antes de salir de ACC, luego de retirarse no serán aceptada debido a que recibió conforme su facturación.

28.1) La asignación por error de un paquete a otro afiliado comprometerá al receptor a devolverlo en las mismas condiciones en las que lo encontró, esto debido a que EL CLIENTE revisa cada paquete al momento de recibirlos, por lo que sabe si le pertenece o no. En caso de hacer omisión a esta cláusula, ACC tendrá el derecho de tomar las medidas de lugar.

28.2) ACC se compromete al total seguimiento del caso y las medidas de lugar para la solución efectiva del mismo.

ARTÍCULO 29: ACC no se hace responsable de las entregas de paquetes, mercancías o correspondencias en Miami por parte del transportista elegido por su vendedor en horarios no laborables, por lo que no serán consideras las reclamaciones correspondientes.

PÁRRAFO: El estatus "Delivered" en el zip code de nuestra dirección vigente, no garantiza que fue entregado en nuestro almacén, si no en el área. Cualquier reclamación, debe hacerse directamente al vendedor correspondiente.

ARTÍCULO 30: ACC no se hace responsable por daño, rotura, pérdida parcial o total, que sean ocasionados por embalaje inadecuado o insuficiente por parte del suplidor de la compra, ni por envío de producto errado o insatisfacción de lo recibido por parte de EL CLIENTE. Cualquier reclamación, debe hacerse directamente al vendedor correspondiente.

30.1) ACC no tendrá responsabilidad alguna cuando los envíos correspondientes a medicamentos o alimentos lleguen a su destino vencidos o próximos a vencerse, o que requieran refrigeración.

30.2) EL CLIENTE debe notificarle a su vendedor sobre el embalaje de las compras que contengan artículos de cristal, vidrio, cerámica y semejantes, a fin de evitar daño o rotura en el proceso de logística internacional a manos de la aerolínea internacional y nacional, como de la aduana nacional.

PÁRRAFO: EL CLIENTE es totalmente responsable a estos puntos antes mencionados y deberá retirar y asumir el costo del Servicio Courier.

ARTÍCULO 31: Debido a la imposibilidad de revisar todos los paquetes y correspondencias al instante de recibirlos, si llega vacío a nuestro almacén, ACC le notificará por un correo electrónico a EL CLIENTE en cuanto se esté procesando la recepción del mismo, para que a su vez se ponga en contacto con su suplidor y proceda con la reclamación correspondiente. ACC no se hace responsable de la falta de contenido y documentaremos el proceso con fotografías sobre lo evidenciado.

ARTÍCULO 32: Los paquetes que lleguen sin código de ACC o nombre correspondiente serán digitados en una cuenta genérica llamada CLIENTE SIN CODIGO, a espera que los mismos sean reclamados por EL CLIENTE mediante un correo electrónico a servicioalcliente@acc.com.do info@acc.com.do con todas las documentaciones correspondiente a la compra y pago del mismo, luego de validar lo recibido, el cambio a su cuenta ACC se efectuará en 24 horas laborables y se procederá a embarcar.

PÁRRAFO: En estos casos, el proceso del servicio de transporte se mide luego de que el paquete está colocado en la cuenta cliente correspondiente, no desde que llego a Miami.

ARTÍCULO 33: Si en el caso que quien suscribe el presente contrato compra de forma ilícita, pueden estar expuestos a ser sancionados con la cancelación de la membresía y a su vez ACC no se interpondrá a entregar las compras reclamadas por el suplidor para ser retornadas al mismo.

SUBASTA Y DECOMISO
ARTÍCULO 34: ACC hace énfasis en lo antes mencionado en cuestión al artículo 14 y sus párrafos, aceptando así EL CLIENTE los términos y condiciones correspondientes.

ARTÍCULO 35: ACC hace énfasis en lo antes mencionado en cuestión al artículo 18 y sus párrafos, aceptando así EL CLIENTE los términos y condiciones correspondientes.

DEBERES DEL CLIENTE
1. Tener capacidad legal para contratar.

2. Proveer la factura u orden de compra digital mediante el proceso de Pre-Alerta de sus paquetes, ingresando a su cuenta mediante la aplicación móvil o la página web.

3. Realizar el envío de la traducción correspondiente a las compras que se realizaran la gestión aduanal.

4. Revisar su mercancía inmediatamente le entreguen en las instalaciones de ACC, de lo contrario no será aceptada ninguna reclamación. En caso de las entregas domicilio, verificar en conjunto con el chofer asignado a su ruta.

5. Pagar por el servicio brindado del transporte de toda la mercancía enviada y recibida por ACC al momento de su recepción y verificación.

6. Pagar conforme por concepto de seguro o de lo contrario ACC no cubre el costo total de cualquier reclamación presentada.

7. Proporcionar datos completos y exactos para el envío y ubicación del domicilio.

8. Aceptar los medios de pagos establecidos para los productos y servicios.

9. Reclamar al vendedor del producto por defectos de funcionamiento, consecuencias por embalajes inadecuados, aspecto físico del producto diferente a lo ofertado, retraso en la entrega en Miami u otros motivos.

10. Pagar conforme la factura que incluyan los cargos adicionales, por gestión aduanal, re empaque, pick up, manejo de mercancía peligrosa (Hazmat), pago de impuestos y cargos aduanales, multa por declaración tardía o declaración incorrecta por falta de documentación y se le entregarán documentos justificativos al cliente.

RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DE ACC
1. ACC está en la obligación de transportar los envíos que le encargue EL CLIENTE, de conformidad con lo establecido en el presente contrato. Para los fines de este acuerdo se entiende por envío a toda la mercancía certificada como buena y válida para la importación y con los datos suficientes para la entrega al destinatario.

2. Las partes acuerdan que este contrato y el servicio de transporte que brinda ACC están regidos por las normas, códigos y leyes de Servicio Courier, Aduanas, tanto nacional como internacional.

3. ACC se compromete a proveer a EL CLIENTE información de rastreo en tiempo real usando los medios tecnológicos a su alcance, a los fines de estar informado del estatus de la misma, asimismo los cambios de estatus acorde al avance del proceso de importación.

4. Bajo ningún aspecto, ACC será responsable de los retrasos ocasionados por situaciones ajenas, ya sea la aerolínea o despacho en aduana, tampoco por daños, perdidas u otra razón por embalaje inadecuado del vendedor, EL CLIENTE debe exigir el mismo acorde al tipo de articulo comprado.

5. Es plena responsabilidad de EL CLIENTE que su remitente cumpla con las regulaciones vigentes y leyes aplicables. Asimismo, otorga absoluto descargo de responsabilidades a ACC por las consecuencias que pudieran derivarse del transporte de mercancía prohibida.

6. ACC no tendrá ninguna responsabilidad del contenido por paquetes retenidos por las autoridades aduaneras para inspección y que permanezcan en sus depósitos por varios días, tampoco asumirá los paquetes que consideren abandonados por la falta del pago de impuestos, EL CLIENTE es el absoluto responsable.

7. En caso de que el cliente remita información falsa, se hace responsable de los cargos generados por las autoridades aduaneras de la Dirección General de Aduanas (DGA).

8. Es absoluto compromiso por parte de ACC mantener al tanto de todas las situaciones extraordinarias que sucedan con su mercancía a EL CLIENTE y que demore el proceso de entrega, brindándole así la asistencia necesaria y seguimiento para la solución efectiva del mismo.

9. En los casos que, por error imputable al remitente por proveer una dirección equivocada, datos incorrectos u omitir los mismos y los paquetes no llegaran a su destinatario, ACC queda eximida de responsabilidad y EL CLIENTE debe asumir el costo y coordinación con el Carriel para el reenvío.

10. ACC tiene autonomía para cancelar cuentas inactivas, por fraude o incumplimiento de los requisitos establecidos tanto en el presente acuerdo como en las leyes competentes.

11. El presente acuerdo quedara terminado de pleno derecho, sin mayores responsabilidades, en caso de voluntad de cualquiera de las partes con previa notificación a la contraparte y el saldo de cualquier factura o cargo pendiente.

Para constancia, EL CLIENTE Y ACC declaran conocer, entender y aceptar los anteriores términos y condiciones.